Vrácení zboží

Vrácení zboží a reklamace

1) Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)

- Zákazník má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží (podle §1829 obč. zákoníku). Pokud chcete zboží vrátit, kontaktujte nás na e-mailu: daviocoffee@gmail.com.

- Zboží zašlete nejpozději do 14 dnů od odstoupení na adresu:

David Petr Beníček

Kúty 1956

760 01 Zlín

Česká republika

2) Dobu pro vrácení, kterou nabízíme (nad rámec zákona)

- Pro lepší zákaznický servis nabízíme standardní dobu pro vrácení **30 dní od doručení** pro většinu produktů (výjimky níže). Tuto dobu uvádíme také v nastavení pro Google Merchant Center.

3) Stav a náklady při vrácení

- Vracené zboží by mělo být nepoškozené a pokud možno v původním obalu.

- Náklady na vrácení hradí zákazník, pokud není dohodnuto jinak. (Upozornění: u některých reklamací hradíme zpětnou dopravu my.)

4) Vrácení peněz

- Po obdržení vráceného zboží vrátíme peníze do 14 dnů stejným způsobem, jakým byla platba provedena, pokud nebude dohodnuto jinak.

5) Výjimky (nelze odstoupit)

- Podle §1837 občanského zákoníku nelze odstoupit u určitých kategorií (např. z hygienických důvodů otevřené balení potravin/kávy, zboží upravené na přání zákazníka apod.). O konkrétních výjimkách informujeme u každého produktu.

6) Reklamace

- V případě vadného nebo poškozeného zboží reklamaci zašlete na e-mail daviocoffee@gmail.com s číslem objednávky, popisem vady a fotografiemi. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů.

7) Kontakt

- E-mail: daviocoffee@gmail.com

- Telefon: +420 732 418 670